Partiendo del hecho de que nuestros perfumes son originales, nuestros cambios y devoluciones se harán efectivas en caso de que se evidencie una circunstancia de equivocación por parte de nuestro equipo de trabajo (Envío de un producto errado, mal embalaje, error en los datos de envío).
No se realizan cambios o devoluciones en razón del bajo rendimiento del producto, ya que constantemente los productos son reformulados y en muchas ocasiones el rendimiento del perfume varía según el PH de la persona.
IMPORTANTE
Para poder hacer efectiva tu garantía o hacer un cambio deberás devolver el producto en las condiciones que lo recibiste, con su empaque original, con las etiquetas y contar con todas sus partes y/o accesorios, así como también su celofán en perfectas condiciones.
El producto no podrá tener abolladuras, rayones, roturas, manchas o fallas de funcionamiento que no correspondan al motivo que generó la garantía, y tampoco debe tener desgaste. Si el producto te llegó en buenas condicione, pero por uso sufrió daño o avería, no se hará efectiva la garantía por el mal uso del producto, no obstante te brindaremos asesoría y acompañamiento frente a posibles soluciones.
En caso de que exista repetición de la misma falla del producto dado engarantía,a podrás acceder a la devolución de tu dinero, conforme a lo establecido en La Ley 1480 en su Artículo 11 Literal 2.
Tú debes asumir los gastos de envío, ABBA Perfumería no correrá con el pago de fletes.
Si recibió un artículo que está dañado o defectuoso, con gusto lo reemplazamos sin costo adicional.
Por favor contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.
Nuestra tienda no acepta devoluciones ni cambios, una vez recibido un artículo no se puede devolver. Solo podemos ofrecerle reemplazos sin costo adicional si cumple con los siguientes criterios:
- Los productos no deben estar defectuosos, dañados / rotos o sucios a la llegada. Paquetes que se pierden en tránsito. No aceptamos devoluciones o reembolsos si el cliente cambia de opinión después de recibir su(s) pedido(s). ABBA Perfumería no se hace responsable de ningún paquete perdido o mal enviado si es culpa del cliente, el paquete es enviado por la transportadora a elección, por lo que el cliente es responsable de realizar cualquier tipo de reclamación ante dicha empresa, nuestra responsabilidad consiste en asesorar y guiar ante una reclamación.
- Se recomienda a los clientes que ingresen cuidadosamente las direcciones correctas; de lo contrario, el paquete presentará demoras en las entregas o puede perderse, asegúrese que los datos sean correctos.
- Si cree que ha introducido una dirección incorrecta, debe ponerse en contacto con nosotros inmediatamente para corregir el error.
